Conditions générales de vente

🌸 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LILY KAWAII 

1. Présentation de la boutique

La boutique en ligne Lily Kawaii est exploitée par une micro‑entreprise immatriculée en France. TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur la boutique Shopify.


2. Produits

Les produits proposés sont principalement :

  • articles de papeterie (stickers, carnets, cartes, blocs-notes…),

  • accessoires cheveux (chouchous, pinces, élastiques…),

  • accessoires beauté non cosmétiques (éponges, accessoires, outils).

Les descriptions et photos sont fournies avec soin. De légères variations peuvent exister selon les arrivages ou les réglages d’écran.


3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison. La TVA n’est pas applicable (micro‑entreprise).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.


4. Commande

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Shopify envoie automatiquement un email de confirmation. Lily Kawaii se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.


5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est conservée par Lily Kawaii.


6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste ou tout autre transporteur.

Délais indicatifs :

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison internationale : variable selon destination

Les délais ne sont pas garantis et ne peuvent donner lieu à remboursement en cas de retard du transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.


7. Réception et réclamations

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de produit manquant, abîmé ou non conforme, le client doit contacter Lily Kawaii sous 48h avec photos à l’appui. Une solution sera proposée : renvoi, avoir ou remboursement partiel.


8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

  • produits personnalisés,

  • produits ouverts ou utilisés,

  • produits d’hygiène (ex : éponges maquillage sorties de leur emballage).

Les retours sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.


9. Retours

Pour initier un retour, le client doit contacter le service client. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.


10. Responsabilité

Lily Kawaii n’est pas responsable :

  • des retards de livraison,

  • des pertes ou dommages causés par le transporteur,

  • d’un mauvais usage des produits.


11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, photos, illustrations, logos) présents sur la boutique sont la propriété de Lily Kawaii. Toute reproduction est interdite sans autorisation.


12. Données personnelles

Les données collectées via Shopify sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues.

Le client peut demander la modification ou suppression de ses données conformément au RGPD.


13. Service client

📧 Email : contact@lilykawaii.fr  


14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.